Formation Manager et gérer les personnalités difficiles

Référence : MAN07

Durée : 2 jour(s), soit 14 heures

Tarif société: 1000 € HT, soit 1200 € TTC

* Cette formation est uniquement disponible en intra-entreprise.

Programme de formation Manager et gérer les personnalités difficiles

* Cette formation est uniquement disponible en intra-entreprise.

Objectifs :

Canaliser les personnalités difficiles au travail, adopter une posture relationnelle appropriée face à ces collaborateurs.

Participants :

Toute personne encadrant des collaborateurs.

Pré-requis :

Aucun.

Modalités :

Questionnaire d'évaluation en début et en fin de formation
Cas pratiques et études de cas, Quiz
Horaires : 9h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00
Nombre maximum de stagiaires : 8
Formation disponible à distance ou en présentiel
Méthode interactive et intuitive
Support Stagiaire
Assistance téléphonique
Attestation de fin de stage
Questionnaire de fin de formation

Programme détaillé :

Définition
Les normes de la société
Le conformisme
Le seuil de la tolérance face aux individus non conformes

Qu'est-ce qu'une personnalité difficile ?
Quel impact dans les relations de travail ?

Comment les reconnaitre ?
Le chantage affectif, le silence, La colère, La rigidité ...
Comment éviter les stigmatisations ?

Identifier les problèmes et en chercher la cause
Adapter son niveau de communication
Ne pas chercher à changer le collaborateur
Définir les limites d'encadrement
Se positionner

L'estime de soi
La gestion de ses émotions
L'assertivité
La gestion de son propre stress

Les différents types de personnalités difficiles
Les rôles que certaines personnes se donnent
Adopter un comportement approprié à chacun
Tirer profit des travers de ces personnalités
Le triangle de Karpman

Prochaines dates disponibles :

Veuillez nous contacter au 01 42 78 13 83 pour voir les dates disponibles.

Procédure d'inscription :

Votre demande de proposition commerciale ne vaut en aucun cas une inscription complète et ne vous engage nullement.
Pour obtenir la proposition commerciale et le programme du stage, vous pouvez :

Vous etes une entreprise ou salarié :

Obtenir la proposition commerciale directement par mail en remplissant le formulaire en ligne.

Formation avec votre CPF :

Obtenir la porcédure d'inscription par mail en remplissant le formulaire en ligne.

Finnacement Pôle emploi

Obtenir la proposition commerciale sur votre espace Pôle emploi en remplissant le formulaire en ligne.

Formulaire de Pré-inscription

Télécharger le formulaire de demande de proposition commerciale au format PDF, la remplir et l'envoyer par mail à formation@dolfi.fr.

Pré-inscription en ligne

En cliquant sur une des dates du calendrier pour acceder directement au formulaire en ligne permettant de recevoir une proposition par mail.

Pré-inscription par téléphone

Nos conseillers en formation sont À votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h, en nous appelant au :01 42 78 13 83

Notre adresse :

91, Rue Saint-Lazare
75009 Paris
(pas de digicode, appuyez sur le gros bouton)
Au fond de la cour, accueil au 1er étage

Gare Saint-Lazare
Haussman Saint-Lazare
Auber
Arrêts de bus aux alentours
Parkings
Haussman Printemps au 98 rue de Provence
Saint-Lazare 29 rue de Londres

Accessibilité :

Accessibilité aux personnes handicapées

Les normes d'accessibilité doivent permettre aux personnes handicapées de circuler avec la plus grande autonomie possible, d'accéder aux locaux et équipements, d'utiliser les équipements et les prestations, de se repérer et de communiquer.

Accés aux personnes à mobilité réduite

Afin de facilter l'accés aux personnes à mobilité réduite, une salle en rez-de-chaussée a été aménagé :

Porte d'entrée d'une largeur de 1m20.
Porte de la salle de formation d'une largeur de 90cm.
Sanitaires adaptés.

Formation adaptée auprès des personnes ayant une déficience auditive

Echanger avec une personne en situation de déficiente auditive autrement que par la parole (langage des signes) Dans certains des cas, nous nous faisons aider par des associations pour :