Programme de formation
Programme de formation Faire du feedback un levier managérial
Objectifs :
Prendre la mesure de l'importance des comportements dans l'efficacité collective
Identifier le rôle du manager par rapport aux feedbacks vis-à-vis de ses collaborateurs
Observer, nommer et comprendre les comportements (à partir d'une grille de lecture)
S'entraîner à parler des comportements pour faire réfléchir ses collaborateurs et leur donner envie de progresser
Participants :
Cette formation est adaptée aux managers de proximité, responsables d’équipe, chefs de service ou responsables opérationnels.
Pré-requis :
Etre en situation managériale
Modalités :
- Questionnaire d'évaluation en début et en fin de formation
- Cas pratiques et études de cas, Quiz
- Horaires : 9h00 à 12h30 et 13h30 à 17h00
- Nombre maximum de stagiaires : 8
- Formation disponible à distance ou en présentiel
- Méthode interactive et intuitive
- Support Stagiaire
- Assistance téléphonique
- Attestation de fin de stage
- Questionnaire de fin de formation
Programme détaillé :
LE FEEDBACK COMME LEVIER DE LA PERFORMANCE ET DU CHANGEMENT- Utilité et difficultés à faire des feedbacks
- Le modèle d'efficacité en entreprise
- L'importance de la dimension comportementale en entreprise et dans une équipe
- Les différents types de feedback
- Méthodes pédagogiques : Workshops et partage de pratique
FAIRE UN FEEDBACK POSITIF- Enjeux du feedback positif
- Les conditions d'un feedback positif efficace / contre-productif
- La dimension émotionnelle du feedback positif chez le manager et le managé
- Les freins et accélérateurs personnels et construire son plan d'action
- Méthodes pédagogiques : Mises en situation à partir de situations issues du terrain des participants - Débriefing personnalisé + Apport du coach-formateur
LE FEEDBACK COMPORTEMENTAL- 3 risques majeurs à ne pas faire de feedback
- La méthode du feedback comportemental et les pièges à éviter
- Focus sur les comportements dysfonctionnels
- Les freins et accélérateurs personnels et préparer l'introduction
- Donner envie de changer de comportement/susciter le changement
- Les points clés de la préparation d'un feedback
- Conduire de manière efficace un feedback
- Cadrage/recadrage
- Techniques de questionnement et de reformulation
- Savoir conclure un feedback
- Méthodes pédagogiques : Workshops spécifiques + Mises en situation à partir de situations issues du terrain des participants
- Débriefing personnalisé + Apport du coach-formateur
FOCUS SUR LES SITUATIONS SPECIFIQUES : QUE FAIRE SI LE COLLABORATEUR… OU LORSQUE…- Conteste les manières de faire
- Il est en désaccord
- Fait preuve de mauvaise foi
- A très vite l'air d'accord
- Vous attaque sur le plan personnel/professionnel
- Il y a un malaise dans la relation entre le manager et le collaborateur
- Il est en débordement émotionnel, etc.
- Méthodes pédagogiques : Workshops spécifiques + Mises en situation à partir de situations issues du terrain des participants + échange de pratique
