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FORMATION - Analyser et gérer les conflits

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Référence du stage : MAN01
> Durée : 3 jours, soit 21 heures
> Tarif : 1 500 €HT, soit 1 800 €TTC
Paris Toutes les dates
Paris Télécharger le plan de cours
 
Objectif de la formation Word Objectif(s) : Dissocier la part liée à l'émotif et aux éléments rationnels
dans un conflit ; maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit ; suivre une stratégie positive de résolution de conflit.
 
participant a la formation Word Participant : toute personne susceptible de gérer un conflit social.
 
pre-requis pour suivre la formation word Pré-requis : aucun.
 
Programme de la formation Word Programme
 
ANALYSER UN CONFLIT
Conflit portant sur un projet, des principes ou des
valeurs
Conflit lié à des désaccords sur des modalités
Conflit simplement relationnel
 
CANALISER SES COMPORTEMENTS DANS UN
CONFLIT
Analyser et décomposer la situation
Prendre en compte ses émotions et ses croyances
Retrouver une ressource positive
 
REPERER LA STRATEGIE DE SON OU DE SES
INTERLOCUTEURS
Saisir le cadre de référence de l'autre
Observer son non-verbal
Pointer ses motivations, ses intérêts, ses bénéfices
éventuels
Identifier les jeux psychologiques sous-jacents
 
RAMENER SON INTERLOCUTEUR DANS UNE
DISPOSITION DE RESOLUTION POSITIVE
Le recadrage positif
L'humour
Le changement de plan
Le repositionnement "gagnant/gagnant"
 
ANALYSER ET METTRE A PLAT LE DIFFEREND
Tester la "bonne foi" de l'interlocuteur
Imaginer des solutions en forme de portes de sortie
Souligner l'accord
Vérifier la disposition de l'interlocuteur
 
PREPARER L'AVENIR
Renforcer la qualité de la relation
Anticiper les prochains différends
 
       
Référence du stage : MAN01
> Durée : 3 jours, soit 21 heures
> Tarif : 1 500 €HT, soit 1 800 €TTC
Télécharger le plan de cours :
Plan de cours au format arobat
       
Cliquer sur une des dates du calendrier
afin d'obtenir une proposition commerciale en ligne :
     
 Paris Du 16 Au 18 Novembre 2016 
 Paris Du 21 Au 23 Décembre 2016 
 Paris Du 04 Au 06 Janvier 2017 
 Paris Du 08 Au 10 Février 2017 
 Paris Du 15 Au 17 Mars 2017 
 Paris Du 31 Mai Au 02 Juin 2017 
 Paris Du 19 Au 21 Juillet 2017 
 Paris Du 30 Août Au 01 Septembre 2017 
 Paris Du 04 Au 06 Octobre 2017 
 Paris Du 15 Au 17 Novembre 2017 
       
       
 
 
Procédure d'incription :
    Vous devez disposer d'une proposition commerciale ainsi que du programme de stage que vous avez sélectionné.
    Pour valider votre inscription dans cette session, votre entreprise ou organisme payeur, doit nous faxer un bon pour accord sur cette proposition.
  * Votre demande de proposition commerciale ne vaut en aucun cas une inscription et ne vous engage nullement.
     
  Pour obtenir la proposition commerciale et le programme de stage vous pouvez :
    - Télécharger votre demande au format Word, la renseigner et nous la faxer au 01 40 15 00 53. (ou par courrier au : 91, rue Saint-Lazare 75 009 PARIS)
Cliquez ici pour obtenir le formulaire (.doc)
    - En nous appellant au 01 42 78 13 83 nos conseillers en formation sont à votre disposition.
    - Ou bien en cliquant sur une des dates du calendrier pour remplir le formulaire en ligne permettant de recevoir la proposition par email.
     
     
     
     
     
     

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