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Référence du stage : CML16
> Durée
: 1 jour, soit 7 heures
> Tarif : 500 €HT, soit 600 €TTC |
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le plan de cours |
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| Objectif(s) : |
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Cibler vos fournisseurs, gérer la relation fournisseur, collaborer avec vos fournisseurs. |
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| Participant : |
| Toute personne amenée à entretenir et développer un portefeuille fournisseur. |
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| Pré-requis : |
| Aucune connaissance préalable n'est nécessaire. |
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| Modalités et pédagogie : |
| En amont de la formation :
Un audit est réalisé afin de définir le niveau et les besoins de la personne à former,
Création d’un parcours de formation correspond à l’audit,
Planification du parcours de formation.
Pendant l'action de formation :
Autodiagnostic
Test de personnalité
Méthode interactive
Ateliers et mise en situation autour de cas pratiques
Jeux de simulation et jeux de rôles filmés
Débriefing et commentaires points forts/pistes d‘amélioration
Conseils personnalisés
Questionnaire de satisfaction rempli à la fin de la formation.
Un maximum de 8 stagiaires en formation
Après l'action de formation :
Attestation de formation remis en fin de formation justifiant que la personne est bien suivi la formation,
Support de cours remis en fin de formation,
Assistance téléphonique d’un an.
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| Programme : |
NTRODUCTION A LA GESTION DES FOURNISSEURS
Investir du temps pour gagner de l’argent
Un partenariat indispensable : la relation client/fournisseur
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L’IMPACT DES EMOTIONS
Qu’est-ce qu’une émotion
L’importance de l’impact émotionnel
La relation assertive
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CONNAITRE LE FOURNISSEUR
Collecter les informations le fournisseur : chiffre d'affaires, évolutions, affaires en cours, litiges
Connaître son positionnement face à la concurrence
Faire l’évaluation de sa solvabilité et de sa capacité à assumer la commande
S’imprégner de l’historique relationnel
Appréhender le phénomène conflit
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DEFINIR LES OBJECTIFS
Déterminer les caractéristiques du besoin (services ou produits)
Définir les quantités
Définir la qualité
Les délais de livraison
Les délais de paiement
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CONSTRUIRE L’ARGUMENTAIRE
Présenter son besoin dans le cadre de ses objectifs globaux
Définir les clauses à négocier
Construire et classer ses arguments
Bâtir son argumentaire
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EVALUER LE FOUNISSEUR
Repérer si le fournisseur a préparé son approche commerciale
A une bonne connaissance de ses produits
Souhaite vendre à tout prix
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LA NEGOCIATION
Appréhender le fournisseur de façon assertive
Développer le processus de négociation
Savoir questionner et reformuler
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LA NEGOCIATION EN CAS DE CONFLIT
Prendre conscience de ses émotions
Adopter des réflexes assertifs
Renforcer sa technique de questionnement
Repérer les modes de perception du fournisseur
Evaluer avec objectivité les objections
Comprendre les mécanismes conflictuels
Renforcer son argumentaire
Maîtriser le processus de conciliation
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