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FORMATION - Fidéliser ses clients

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Référence du stage : CML01
> Durée : 2 jours, soit 14 heures
> Tarif : 1 000 €HT, soit 1 200 €TTC
Paris Toutes les dates
Paris Télécharger le plan de cours
 
Objectif de la formation Word Objectif(s) : Mettre en œuvre une stratégie de fidélisation et se doter d'outils de suivi et de pilotage efficace.
 
participant a la formation Word Participant : Commerciaux et Responsables commerciaux, Négociateurs maîtrisant déjà les techniques de vente, Chefs de centre de profit.
 
pre-requis pour suivre la formation word Pré-requis : aucun.
 
Programme de la formation Word Programme
 
Les éléments clés de la fidélisation :
le rôle du marketing relationnel,
le positionnement face à la concurrence, les outils de mesure de satisfaction client.
 
Définir sa stratégie de fidélisation :
identifier les cibles, les motivations,
segmenter et hiérarchiser les clients, définir les objectifs recherchés en fonction des segments,
définir la politique par cible, le mix fidélisation.
 
Mettre en œuvre son plan d’action :
l’approche service,
l’approche événementielle,
l’approche offre spécifique,
l’approche marketing direct.
 
Optimiser et mesurer ses actions :
optimiser les bonnes pratiques,
communiquer efficacement en interne et externe,
se doter de tableaux de bord opérationnels,
mesurer la rentabilité des actions.
 
 
       
Référence du stage : CML01
> Durée : 2 jours, soit 14 heures
> Tarif : 1 000 €HT, soit 1 200 €TTC
Télécharger le plan de cours :
Plan de cours au format arobat
       
Cliquer sur une des dates du calendrier
afin d'obtenir une proposition commerciale en ligne :
     
 Paris Du 28 Au 29 Novembre 2016 
 Paris Du 02 Au 03 Janvier 2017 
 Paris Du 06 Au 07 Février 2017 
 Paris Du 13 Au 14 Mars 2017 
 Paris Du 29 Au 30 Mai 2017 
 Paris Du 17 Au 18 Juillet 2017 
 Paris Du 28 Au 29 Août 2017 
 Paris Du 02 Au 03 Octobre 2017 
 Paris Du 13 Au 14 Novembre 2017 
       
       
 
 
Procédure d'incription :
    Vous devez disposer d'une proposition commerciale ainsi que du programme de stage que vous avez sélectionné.
    Pour valider votre inscription dans cette session, votre entreprise ou organisme payeur, doit nous faxer un bon pour accord sur cette proposition.
  * Votre demande de proposition commerciale ne vaut en aucun cas une inscription et ne vous engage nullement.
     
  Pour obtenir la proposition commerciale et le programme de stage vous pouvez :
    - Télécharger votre demande au format Word, la renseigner et nous la faxer au 01 40 15 00 53. (ou par courrier au : 91, rue Saint-Lazare 75 009 PARIS)
Cliquez ici pour obtenir le formulaire (.doc)
    - En nous appellant au 01 42 78 13 83 nos conseillers en formation sont à votre disposition.
    - Ou bien en cliquant sur une des dates du calendrier pour remplir le formulaire en ligne permettant de recevoir la proposition par email.
     
     
     
     
     
     

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